viernes, 19 de febrero de 2016

MEJORAR EL SISTEMA SANITARIO...

El 18 de diciembre pasado, resbalé en el portal de mi oficina (recién fregado), sufriendo una caída que me produjo un politraumatismo.
El diagnóstico del centro de salud de de Roquetas fue:
Fractura en 2ª falange del quinto dedo de mano izquierda y fractura con desplazamiento en metatarsiano de pie izquierdo.
Dada la envergadura de las fracturas, me derivan al hospital de Poniente, donde me dicen, que recibiré atención especializada a mi caso, ya, que en opinión de la médica de guardia de mi Centro de Salud, y después de valorar las imágenes de Rayos X, se necesitaba una intervención quirúrgica para que ese dedo no perdiera la funcionalidad.
Y confiada me voy al Hospital de Poniente…
Después de la consabida espera, por fin me atiende una traumatóloga (omitiré su nombre), que afirma que sí, que ese dedo necesitaría una intervención (distracción digital), y se marcha. Pasa el tiempo, y regresa a para decirme que no me operan, que me va a pegar unos tirones y que me escayolan. Colaborativa y algo aliviada porque finalmente, resulte tan fácil y rudimentaria la cura, me ofrezco para que tire del dedo todo lo que quiera. Me acuestan en camilla por si me mareo, soporto estoicamente los tirones, y el enfermero me escayola… Para nada.
Después de escayola y a esperar a que fragüe mal en casita...
Porque después de esto, me enviaron otra vez a Rayos X, y a pesar de que vieron que la factura seguía colapsada, me enviaron para casa. Hasta nueva cita, en la que pasa el tiempo… demasiado tiempo. Y tres semanas después en la próxima cita, ven que ya es tarde. Que la escayola, en esas casi tres semanas, lo que ha hecho es consolidar una fractura colapsada. Como los días van en mi contra, y no me ofrecen ninguna solución en el Hospital, decido operarme de forma privada (con traumatólogos del Poniente), para lograr alguna funcionalidad en el dedo.
Y en la próxima revisión, la traumatóloga que me "dio el tirón", algo molesta porque me haya operado de forma privada, y con una actitud arrogante me reconoce que sí; «que ha pasado mucho tiempo con esa fractura colapsada y escayolada», pero que:
«Ella no tiene la culpa de que el Sistema funcione mal. Y que ellos, además no le van a hacer el trabajo al Sistema, que si no, el Sistema se aprovecharía de ellos…»
Y con una sensación de impotencia y desamparo, me fui a poner una reclamación. Pero se ve que a pesar de lo publicitado en la página web del Hospital de Poniente, el Sistema va lento, y todavía, no me ha contestado.
Del pie; ni caso.
Ayer, que me tocaba una nueva revisión, se escandaliza un traumatólogo (nuevo) de que todavía no me hayan llamado de fisioterapia, a pesar de que tengo petición de Urgente.
Me vuelve a decir que ponga una reclamación; y dale… (No la puse).
Benévolamente accedió a verme el pie:
«Porque soy yo―me dijo―, que no se pueden ver dos lesiones en una misma consulta».
Casi tuve que suplicarle, explicándole que han pasado dos meses y que en las revisiones no han querido verme el pie, finalmente, me manda una radiografía y ante su asombro observa secuelas de una fractura por desplazamiento. Me pregunta si me he operado del juanete, digo que no, y para cerciorarse (por si tenía un lapsus de memoria, o algo así) me pide que me quite el calzado y…oh, oh...; no hay cicatriz de operación de juanete, pero sí hay secuelas compatibles con esa fractura mal curada, y, magnánimamente, me pide una resonancia, que me realizarán antes del 6 de abril. Francamente; ni la fisio (particular), ni yo, entendemos, ya, para qué…
Y en esas estoy… Con las limitaciones que me han quedado en la movilidad de mi dedo y que haré todo lo posible por rehabilitar lo máximo que se pueda, una leve cojera, y el ánimo crispado ante tanto despropósito, ante la mala funcionalidad de este sistema llamado SAS, en el área del Poniente.
Como dentro de poco impartiré unas clases en la Universidad sobre Sistemas, Coaching y pensamiento Sistémico, las palabras de la traumatóloga, me siguen resonando de una forma especial. Tomo consciencia de que yo, también formo parte del sistema:Usuaria.
En mis clases suelo empezar el módulo explicando:
“Un sistema es algo que fundamenta su existencia y sus funciones como un todo mediante la interacción de sus partes…”
Y reflexiono, que como usuaria, tengo mis derechos, pero también mis obligaciones: Contribuir a la Mejora del Sistema.
Quedarme pasiva ante esta disfunción del Sistema, me convierte en más infuncional, todavía, y convencida de que aunque lo mío, ya, no se pueda arreglar; se hace camino al andar, y mirando solidariamente al que venga detrás, he decido aprovechar que vivo en un país en el que hay libertad de expresión para denunciar esta mala práctica del hospital de Poniente,
He acabado costeándome cirugía, fisioterapia y rehabilitación, de mi bolsillo particular, porque el sistema no ha sido eficiente. Pero otros usuarios, a lo mejor, no podrán...
Algunos amigos me han animado a denunciar de forma legal, para que al menos se me repare por los daños y perjuicios causados. Pero de momento no quiero malgastar mi tiempo y energía en esa gesta, que sé, que en eso, el Sistema funciona muy bien, cohesionado y corporativamente.
De momento, me basta el haber podido desahogarme con vosotros, y utilizar esta vía pública como denuncia de opinión, esperanzada en que compartir mi periplo como paciente del Poniente, en este caso, sirva para mejorar ese sistema, que tanto los usuarios como los profesionales de la salud; merecemos.
La confesión de esta mala práctica que he padecido, no incluye, las otras buenas prácticas que realizan otros profesionales de la salud de ese sistema.
¡Gracias!



2 comentarios:

  1. ES LA DESHUMANIZACIÓN DEL SISTEMA, DONDE LA PITA SE ROMPE POR EL LADO MÁS DÉBIL. ES LA IMAGEN DE LO QUE QUIEREN EL FMI, BANCO MUNDIAL, ETC., DAR CADA VEZ MENOS ATENCIÓN Y DE PEOR CALIDAD. LO MALO ES QUE LOS MÉDICOS SE PRESTAN AL JUEGO, Y NO HAY NINGUNA QUEJA DE UN MÉDICO AL RESPECTO. ES DECIR, NO HAY QUEJAS DE LOS MÉDICOS POR NO PODER ATENDER BIEN A SUS PACIENTES. INCONCEBIBLE. UN ABRAZO.

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  2. Mil gracias por tu comentario, guitargod_apolo. La verdad es que es triste ese conformismo de muchos médicos ante la desidia y tiranía del "sistema" de salud.
    Un abrazo también para ti

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Alúmbrame un poquito... Gracias